Bardzo lubię
robić zakupy. Torebki i sukienki – to oczywiste. Ale ja lubię też robić zakupy
codzienne – tak już mam J. Zwykle chodzę do sklepu co 2 – 3 dni i kupuję kilka
potrzebnych produktów. I to jest dla mnie OK. I zupełnie nie poddawałam
refleksji tego, jak robią to inni.
Ostatnio byłam na zakupach w
hipermarkecie położonym na obrzeżach Warszawy, w jednej z „sypialni stolicy”.
Chodzę ze swoim koszykiem, w którym znajduje się kilka produktów, a wszyscy
wokół mnie, mają pełniusieńkie wózki. Trzy kartony mleka, kilka kostek masła,
wielkie opakowania płatków śniadaniowych. Rozumiem, że niektórzy mają większe
rodziny, ale serio?! Aż tyle?! Dopiero potem dotarło do mnie, że nie jesteśmy w
miejscu, gdzie od sklepu do sklepu jest 100 metrów, że tutaj ludzie mieszkają w
domach, w których mają spiżarnie zastępujące im sklepy, które ja pod swoim
oknem mam trzy. Oni wykorzystują przestrzeń, którą mają w domu, a ja wykorzystuję
przestrzeń, którą mają sklepy.
Od razu pomyślałam o naszych
badaniach. Branża FMCG to jedna, dla której robimy najwięcej badań w roku. Co
oznacza, że jeśli robimy obserwacje (a robimy ich naprawdę duuużo) zawsze już
na etapie rekrutacji tego typu miejsc dbamy o to, aby była tam właśnie nasza
grupa docelowa. Dodatkowo jest to kolejny dowód na to, jak ważna jest szeroka
perspektywa podczas prowadzenia badania i upewnienie się, że zebraliśmy dane ze
wszystkich możliwych kontekstów. I właśnie dlatego zawsze proponujemy kilka
technik i kilka grup docelowych, dlatego nasze raporty to małe encyklopedie
wiedzy o konsumencie napisanie w Wordzie, a nie 50 slajdów do prezentacji.
Dlatego, że my patrzymy szeroko i każdy problem rozkładamy na czynniki
pierwsze, żeby poznać prawdę.
Agnieszka Dąbrowska
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz